apocalipse motorizado

Escrevo esta postagem de uma lan-house perto de casa. Minha internet banda-larga (da Telefônica) está fora do ar desde quinta-feira pela manhã. Até agora, gastei mais de 3 horas em conversas telefônicas, ouvi um punhado de MENTIRAS dos atendentes, me senti um palhaço ao repetir dados pessoais que tinha acabado de digitar ao telefone, perdi dois dias de trabalho e tive o telefone desligado na cara duas vezes.

Por fim, às 10h da manhã de ontem (sexta) uma ligação da Telefônica prometia um técnico para aquele mesmo dia. Horário comercial, das 9h às 18h. A moça ainda perguntou: “vai ter gente em casa neste período?”. Era mentira. O prazo para a visita técnica é de 48h, informação que só descobri ao ligar para o atendimento da empresa às 17h, depois de ficar esperando sete horas.

Ou seja, quando você tem um problema com um serviço prestado, deve ficar de plantão durante dois dias para receber o técnico. O atendimento das empresas privatarizadas é assim mesmo: parece que você está fazendo um favor a eles ao consumir o produto. É o único tipo de serviço que não marca hora para os atendimentos, pois a única coisa que importa para eles é otimizar os lucros.

A “visita técnica” provavelmente acontecerá em um horário bastante simpático: a manhã de domingo. E ai de mim se não estive em casa ou não acordar para recebê-los. Mais 3 horas de telemarketing e 48 horas de plantão…

Ao longo da semana (se a internet voltar a funcionar), publico um resumo mais detalhado da saga contra os bandidos espanhóis, que continuam a saquear o Brasil 500 anos depois.